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河北旅投酒管集團召開2021年度服務質量暗訪工作總結會

來源:酒店管理發布日期:2021-12-24 09:06:00

12月18日,河北旅投酒管集團召開2021年度“強品牌勢能,創峰值體驗”服務質量暗訪工作總結會。黨委書記、董事長王健,黨委副書記、紀委書記耿春民、副總經理劉曉陽,財務總監趙麗娜出席會議。

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會議邀請到國際著名酒店管理專家從消費需求變化、品牌服務差異化、忠誠客戶的發展與維護三個維度出發,對提升峰值體驗、創造服務文化提出了切中肯綮的意見。王健指出,以產品立形象、以品牌樹標桿,是酒管公司鍥而不舍追求的理念。唯有此,方能在迭變中起航。對接下來的工作,王健提出三點要求:一是堅守品質、擁抱創新。以品質為核,不斷外延服務需求,打造特色精品。二是洞悉趨勢、引領變化。時刻保持警覺,順應行業趨勢,以變革引領企業持續發展。三是提升品牌溢價。持續強化品牌信任度、美譽度,打造品牌價值的高溢價,在后疫情時代尋得生機。

酒管集團中層及旗下成員酒店總經理、相關業務部門經理、督導層參加本次會議。


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